Građani su i u 2024. godini vrlo aktivno koristili platformu Dubrovačko oko, interaktivni alat Grada Dubrovnika za komunikaciju s građanima koji omogućava brži protok informacija i bržu realizaciju manjih popravaka. Tako su tijekom protekle godine pristigle ukupno 1822 uredne prijave, što je 26 posto prijava više nego prethodne rekordne 2023. godine.

Trenutno je riješeno 88 posto od ukupno obrađenih urednih prijava na Dubrovačkom oku, točnije njih 1430. Obrađene su i 193 prijave izvan nadležnosti Grada Dubrovnika koje su dalje proslijeđene nadležnima. Osim toga, 34 prijave koje su se odnosile na predmetne zahtjeve, poput nove rasvjete, klupa i rukohvata, proslijeđene su nadležnim gradskim kotarima. Dodatne 223 prijave su odbijene radi preglednosti platforme jer se radilo o ponovljenim ili novim prijavama koje ukazuju na isti problem.

Od 1430 riješenih prijava, najučestalije su bile one vezane uz kršenje komunalnog reda (256), čišćenje javnih površina (247), sanaciju prometnih površina (156), kvar javne rasvjete (136) te neuredan okoliš (100). Od ostalih prijavljenih problema i nepravilnosti vrijedi istaknuti prijave koje su se odnosile na opreme na gradskim igralištima i terenima (56), vodu/odvodnju (38), kante/kontejnere (26), klupe (24), uređenje plaža (19) i parking (12).

Na platformu su pristigle i 192 prijave nepropisnog parkiranja, no građane se ponovno poziva da za ovu vrstu prijava kontaktiraju direktno prometno redarstvo na broj 099 882 730 ili Postaju prometne policije Dubrovnik na broj 020/443 666, kako bi se u najkraćem roku pristupilo rješavanju problema. Naime, sukladno Prekršajnom zakonu, da bi se mogao pokrenuti prekršajni postupak, uz sve podatke o počinitelju prekršaja, ovlašteni tužitelj dužan je utvrditi točno vrijeme i mjesto počinjenja prekršaja. Bez izlaska na mjesto počinjenja prekršaja, prometni redar ove podatke ne može utvrditi na osnovu dostavljene fotografije građanina. Da bi se takva fotografija mogla koristiti kao dokaz u prekršajnom postupku, bilo bi potrebno dokazati da je pribavljena na zakonit način, točno vrijeme kada je nastala te posebno, u sadašnje vrijeme napredne informatičke tehnologije, radi li se o originalnoj fotografiji.  

Podsjetimo, Grad Dubrovnik pokrenuo je  platformu „Dubrovačko oko“ kako bi građanima omogućio jednostavnu prijavu, pregled i komentiranje nepravilnosti i problema u Gradu Dubrovniku te zaprimanje povratnih informacija od Grada po pitanju rješavanja njihovih zahtjeva, odnosno prijava. Najveći dio zaprimljenih prijava građana moguće je riješiti brzo, dok je za druge potrebno više vremena, ali rješavanju svih prijava pristupa se bez odlaganja. Nepravilnosti građani prijavljuju uz kratak opis problema, fotografiju i lokaciju.

Kako bi se omogućila što lakša i neposrednija komunikacija, osim Dubrovačkog oka, građani na raspolaganju imaju i dva broja telefona Pododsjeka za hitne intervencije - 0800 203 020 i 020/333-792 s mogućnošću ostavljanja govornih poruka van radnog vremena, ali i e-mail adresu hitneintervencije@dubrovnik.hr.